近日，居民李大妈正在楼下的共享板凳和邻居叙家常，远远见到社区党委书记张育后，便热情地邀请其加入，分享着社区里的大事小事。张育是湖北省襄阳市樊城区清河口街道明晶巷社区党委书记，同时也是“你说我听”调解室主任，在居民的印象中，张育常常来到小区与群众围坐在一块，在谈笑中将社区居民的矛盾纠纷一一化解。

    作为一名基层社区干部，张育积极传承弘扬“枫桥经验”，主动把法律服务下沉到社区，回应广大人民群众调解服务新需求。以建设品牌调解室为抓手，充分发挥地域特色，2023年3月，明晶巷社区打造了特色鲜明、成效明显、群众认可的“你说我听”社区品牌调解室。真正做到“一般矛盾不出小区，疑难矛盾不出社区，重大问题不出街道”，在基层善治中一展别样“枫”采。

    “用心做好琐碎的日常工作，是我们打开群众工作局面的制胜法宝。”群众是调解工作的力量之源，只有深入群众走进群众生活，才能携手居民共同缔造平安家园。

    “我家厨房排水口反水至厨房，污水流到客厅造成部分复合地板遭浸泡，部分污水通过燃气管道流到了202业主家里，楼下发现情况及时通知物业，我们两家才避免了一些损失，这个问题已经不是第一次出现，问题得不到根本解决。”4月初，民众鑫苑的一户业主来到“你说我听”调解室，反映下水道反污水问题。

    社区网格员王礼华立即随住户赶往现场查看，她发现，民众鑫苑有多户居民家中不同程度出现过污水反水的情况，居民个人疏通后，问题还会反复。“社区联合小区物业、原施工方协商解决方案，由于部分户主承担维修金较高等各种原因，最初没有达成一致意见。”为让居民安心生活，社区、小区物业以及原施工方继续沟通协调给出具体预算，最终商定每户均摊100元，请来专业人员对下水管道进行开挖、更换、回填等处理。

    “这次大家合资把下水管修理更换后，再也没有污水反水，而且我们每家每户出了小钱解决了大问题，感谢社区牵头解决了大家的烦心事。”居民李先生对社区的解决方式非常满意。

    调解室自成立以来积极发动社区36名党员参与调解工作。他们既是宣传员、信息员、服务员、监督员，也是调解员。本着“掌握主动、发现在早”的原则，他们在日常生活中广泛收集矛盾纠纷线索，利用各种群众资源，开展矛盾纠纷排查化解工作，实现了“大事化小、小事化了、矛盾不上交”。

    “你说我听”调解室坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，以“枫桥式社区”创建工作为抓手， 始终把群众诉求放在首位，沉在基层、干在实处，全方位开展矛盾预防排查化解，贴心服务群众，守护百姓平安，努力为辖区群众交上了一份满意的成绩单。张育介绍道：“‘你说我听’调解室和调解员将进一步增强责任感和使命感，认真学习贯彻新时代‘枫桥经验’，助力基层常态化开展矛盾纠纷排查化解，把调解室进一步打造成为‘名书记工作室’，将基层治理之路越走越宽广。”