吴强忠 调解千家事 温暖万人心

◎ 吴平凡

 

    在浙江省庆元县社会治理中心“强忠调解工作室”，有一位70岁的共产党员，他离岗不离党，退休不褪色，始终以实际行动践行着共产党人全心全意为人民服务的根本宗旨。他就是“中国好人”、浙江省敬业奉献道德模范——吴强忠。

    1989年，吴强忠先后担任司法助理员、司法所长、综治办主任、信访办主任，在基层司法行政岗位上一干就是几十年。在日常的调解工作中，吴强忠坚持在法律框架的范围内解决矛盾纠纷，正确引导当事人互谅互让、依法调解。同时，他耐心倾听群众的诉求，了解双方的诉求后再根据其矛盾纠纷的类别特点来采取不同的调解方法，把“动之以情、晓之以理、喻之以法”作为工作准绳，努力促使双方当事人理性思考，自愿达成调解，让人民群众在人民调解中真正感受到公平和正义。

    打铁还需自身硬。吴强忠深知，要想调出“万家和”，必须练就“金刚钻”。于是，他利用业余时间自学法律和心理学课程，2000年，他参加了全国法律工作者统考，获得“基层法律服务工作者资格和执业证书”。有了扎实法律专业的基本功底，他总能短时间内抓住问题关键，为矛盾纠纷化解开出“良方”，让当事人双方化干戈为玉帛。他积极创新工作机制，将人民调解与法治宣传、法律援助、法律服务紧密结合，多方位开展调解工作。他主动排查纠纷隐患，在矛盾纠纷排查化解和调解工作中，取得了良好的口碑赞誉和社会效益。他依纠纷轻、重、缓、急进行调解，简单纠纷及时调、就地调，重大纠纷重点调、充分调，有效避免了矛盾激化，促进大事化小，小事化了，实现矛盾不上交。

    吴强忠勤于思考，业务精湛，建立的长效调解矛盾机制被当地百姓誉为“调解110”。他总结运用的民调七字法“快、敢、稳、紧、深、细、访”，被司法部、浙江省政法委、省司法厅推广，并编入“人民调解读本”。

    为使人民调解工作上新台阶，吴强忠根据新形势下的调解工作，又摸索出了“六心”“六善”调解法。“六心”即在调解纠纷的过程中，受理纠纷要“热心”，说服教育要“耐心”，排忧解难要“真心”，矛盾调解要“细心”，评判是非要“公心”，对己要守“廉洁心”；“六善”即在调解纠纷的过程中，要善于倾听，要善于明法说理，要善于发挥村（居）人民调解委员会的作用，要善于把握调解过程，要善于与当事人积极沟通，要善于决断。

    如今的吴强忠退而不休，在庆元县矛盾纠纷调处化解中心建起了“强忠调解工作室”，继续为民调解。他还担任了两个街道、十四个行政村的乡村法律顾问，解决群众急难愁盼，为公正司法一站式法律服务，普法宣传，以案说法，构建社会和谐做了大量工作。

    谈到今后的打算，吴强忠说：“为民解难是天职。人不伤心不落泪，民无委屈不诉求，群众利益无小事。我将不忘初心、砥砺前行，不抱怨、不退缩、不放弃、用热心和爱心干在实处，生命不息，为民解难不止。”